Contact & support
On vous répond, simplement.
Une question sur une course, un paiement, votre candidature chauffeur ? Choisissez le canal qui vous arrange. Le support oral en wolof est disponible par téléphone.
Hotline 24/7Pour une urgence ou une course en cours. Support oral en français et en wolof.+221 33 800 00 00
E-mail supportPour les demandes non urgentes — reçus, comptes, questions générales.support@jaunenoir.sn
Agence DakarPour finaliser une candidature chauffeur ou un dossier. Sur rendez-vous.Plateau · Dakar
Chauffeur ?
Devenir chauffeurLe suivi de candidature et le compte se gèrent dans l'app et en agence.
Avant d'écrire
Peut-être une réponse ici.
Comment obtenir le reçu d'une course ?
Chaque course terminée génère un reçu numérique, consultable et téléchargeable dans l'historique de l'application. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous avec la date et le trajet.
Le support parle-t-il wolof ?
Oui, par téléphone : notre support oral est disponible en français et en wolof. Les tutoriels écrits en wolof arrivent en Phase 2.
J'ai un souci de paiement Wave ou Orange Money.
Vous pouvez toujours régler une course en espèces si un paiement mobile échoue. Pour un prélèvement contesté, contactez le support avec la référence de course indiquée sur votre reçu.